Objectifs
- Maîtriser les 3 conditions vertueuses de l’interaction pour gagner en recul et en efficacité lors des échanges complexes.
- Structurer des interactions fructueuses en s’appuyant sur les 5 questions clés de la communication stratégique.
- Décrypter les mécanismes de la pyramide de différenciation pour mieux comprendre les niveaux de dialogue avec ses interlocuteurs.
- Orienter les échanges vers le haut de pyramide afin de favoriser l’adhésion et l’engagement des parties prenantes.
- Adapter son mode de questionnement en utilisant les typologies appropriées pour piloter la discussion.
- Utiliser le silence comme levier d’influence pour inviter l’autre à s’exposer et ainsi mieux cerner ses positions.
Programme
1LE CADRE DE RÉFÉRENCE
Maîtriser les 3 conditions vertueuses de l’interaction pour gagner en recul et en efficacité lors des échanges complexes :
- 3 tentations toxiques qui limitent la crédibilité.
- 3 conditions vertueuses en communication stratégique.
- 5 qualités à conjuguer et incarner pour un Leadership durable.
2PILOTER L’INTERACTION PAR LE QUESTIONNEMENT STRATÉGIQUE
Structurer des interactions fructueuses en s’appuyant sur les 5 questions clés de la communication stratégique.
Décrypter les mécanismes de la pyramide de différenciation pour mieux comprendre les niveaux de dialogue avec ses interlocuteurs :
- Les 4 types de question et leur utilisation.
- Questionner en stratège pour diriger l’échange avec finesse.
- L’équilibre Ouverture-Fermeté, base d’un partenariat équitable.
- Interagir en se positionnant en valeur ajoutée.
3UTILISER LE SILENCE COMME OUTIL D'INFLUENCE ET DE RECUL
Orienter les échanges vers le haut de la pyramide afin de favoriser l’adhésion et l’engagement des parties prenantes :
- Les vertus du silence.
- La présence rassurante et bienveillante dans le silence.
- Utiliser le silence pour inviter ses interlocuteurs à s’exposer davantage.
4ORIENTER L'ÉCHANGE POUR OBTENIR L'ADHÉSION SUR DES SUJETS COMPLEXES
Adapter son mode de questionnement en utilisant les typologies appropriées pour piloter la discussion :
- La boite à outils pour communiquer avec impact et stratégie.
- L’engagement des parties prenantes.
5CONCLUSION
Vérifier et valider les acquis.
Évaluer la formation.
- Synthèse de la journée : Les Do et les Don’t
- Engagements et plan d’action individuel
- Évaluation de la formation.
Public et pré-requis
Participants
- Fonctions Risques, Audit, Contrôle et Conformité.
- Collaborateurs et responsables de la direction Finance.
- Membres du Conseil. Administrateurs.
Supports et moyens pédagogiques
- Documentation PowerPoint.
- Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques.
- QCU, Vrai/Faux, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.
- Synthèses.
Connaissances requises
- Aucune connaissance particulière.
