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Quels leviers pour améliorer l’efficacité opérationnelle dans la banque

Banque > Risk management et règlementation bâloise

Paris

1 jour

27/06/2024 + 3 à venir

Prix en présentiel

1 787 € HT - Repas inclus / -20% en distanciel (non cumulable)

Objectifs

  • Comprendre comment l’environnement économique et réglementaire ainsi que les évolutions continues technologiques et sociétales mettent sous pression les modèles opérationnels établis de la banque.
  • Intégrer la nécessité de renouveler le modèle traditionnel.
  • À partir de cas concrets et de missions de conseil menées dans ce domaine, identifier et détailler les différents leviers envisageables de l’amélioration opérationnelle :
    • Alignement de l’organisation.
    • Optimisation des processus métiers.
    • Rationalisation des infrastructures IT.
    • Gestion des ressources humaines.

Animateur(s)

Julie Vincent

Julie VINCENT

Domaines d’animation et conception :
  • Analyse financière.
  • Contrôle permanent.

Programme

1LEVIER 1 = ALIGNEMENT DE L’ORGANISATION & DU MODÈLE DE PRESTATION DE SERVICES

Rationalisation des organisations :

  • Des back offices transversaux.
  • Des centres e compétences.
  • L’externalisation des fonctions support.
  • Socialisation des processus.

Une organisation au service de l’expérience client :

  • Robo-advisor.
  • L’IA au service de la relation client.

2LEVIER 2 = OPTIMISATION DES PROCESSUS MÉTIERS

Les enjeux :

  • Réduction des coûts de traitement des opérations tout en standardisant les processus, les outils et les modes opératoires.
  • Renforcement de la responsabilisation des équipes sur les processus.

Sécurisation des traitements & réduction des risques opérationnels.

Les process :

  • End-to-end.
  • Processus métier.
  • Straight Through Processing (STP).
  • Agilité, amélioration continue, et Lean Management Six Sigma.
  • Dématérialisation, virtualisation, Robotic Process Automation (RPA).

3LEVIER 3 = RATIONALISATION DES INFRASTRUCTURES IT ET DES DONNÉES 

Efficacité de l’infrastructure IT et cybersécurité.

Modernisation de l’architecture IT.

Fiabilisation et utilisation des données :

  • Open banking.
  • Mise à niveau de la qualité et de la fiabilité des données et amélioration de la gestion de l’information.
  • Exploitation des données clients (customer analytics).
  • L’IA.

4LEVIER 4 = CAPITAL HUMAIN

Transformation des modes de travail :

  • Évolution du rôle des managers.
  • Culture digitale, innovation et service client.

Développement et gestion du capital humain.

Présentation des différents challenges auxquels sont confrontés les back offices bancaires :

  • Améliorer la qualité de service.
  • Accroître l’efficacité opérationnelle.
  • Rationaliser les organisations.
  • Diminuer les risques opérationnels.
  • Améliorer la motivation et l’implication des collaborateurs du back office.

Développer l’expertise et les compétences des collaborateurs.

5SYNTHÈSE ET CONCLUSION

Travail collectif : Cas pratique de synthèse.

Synthèse de la journée.

Évaluation de la formation.

Public et pré-requis

Participants

  • Responsables et collaborateurs des back et middle-offices, de l’inspection et de l’audit interne dans les établissements de crédit.
  • Responsables métiers de la banque.

Supports et moyens pédagogiques

  • Documentation en PowerPoint :
    Elle a été adaptée pour être utilisée en distanciel :

    • Plus d’exemples.
    • Plus d’illustrations.
  • Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques, d’exercices sous Excel.
  • QCU, Vrai/Faux, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.

Connaissances requises

  • Aucune connaissance particulière.

Dates

Dates Localisation / Modalité Animateur(s)
27/06/2024 Paris Julie VINCENT S'inscrire
27/06/2024 Distanciel Julie VINCENT S'inscrire
05/12/2024 Paris Julie VINCENT S'inscrire
05/12/2024 Distanciel Julie VINCENT S'inscrire
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