Objectifs
- Acquérir un plus grand professionnalisme dans la conduite des entretiens et des réunions menés pendant la mission d’audit ou de contrôle.
- Faire adhérer les audités aux constats et recommandations.
- Désamorcer les situations de tensions.
- Appliquer des techniques de négociation et de dynamique de groupe lors des réunions d’audit.
- Savoir adapter sa communication orale selon le type d’interlocuteur.
Animateur(s)
Béatrice BON MICHEL
michel@afges.com
- Gouvernance.
- Conformité.
- Risk Management et règlementation Bâloise.
- Techniques d’audit et de contrôle interne bancaires.
- Gestion d’actifs.
Marc DAGHER
- Gestion d’actifs.
Loic LE BRUN
- Comptabilité, contrôle de gestion et fiscalité.
- Gouvernance et compétences du conseil.
- Conformité.
- Risk Management et règlementation Bâloise.
- Techniques d’audit et de contrôle interne bancaires.
- Marchés, produits et services financiers.
- Traitement des opérations et post marché.
- Nouvelles technologies, enjeu de données, risque cyber et résilience numérique.
- Techniques d'audit, Contrôle interne.
- Gestion d’actifs.
- Marchés, produits et acteurs des marchés financiers.
- Analyse financière.
Latifa NGUYEN MANH HUNG
- Conformité.
- Risk Management et règlementation Bâloise.
- Techniques d’audit et de contrôle interne bancaires.
- Marchés, produits et services financiers.
- Nouvelles technologies, enjeu de données, risque cyber et résilience numérique.
- Risk Management et règlementation Solvency.
- Gestion d’actifs.
- Marchés, produits et acteurs des marchés financiers.
Programme
1SAVOIR COMMUNIQUER : UN ENJEU POUR LAUDITEUR
La communication orale au cours d’une mission d’audit.
Les enjeux de la communication.
Le raisonnement de l’auditeur.
2PREPARER ET MENER UN ENTRETIEN COOPERATIF
La réunion d’ouverture.
L’objectif de l’entretien exploratoire.
Savoir construire sa démarche.
Le rôle de la construction en arobrescence.
Le déroulé de l’entretien.
Les différentes étapes de l’entretien d’investigation :
- La préparation.
- Les figures imposées de l’ouverture structurée à la conclusion.
- La prise de notes fiables et l’exploitation des informations.
- Le compte-rendu d’entretien.
- Les points d’attention dans le cadre de l’entretien d’audit.
Les erreurs à éviter.
3MAITRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
L’acquisition d’outils permettant de récupérer des informations utiles à la mission :
- L’écoute attentive.
- Le vocabulaire à utiliser et les pièges à éviter.
- La pertinence du questionnement.
La reformulation et les synthèses partielles.
L’apport de la boussole du langage.
Les postures en audit interne.
La reformulation.
4COMPRENDRE SON AUDITE
La méthode DISC.
L’analyse des différents profils et ce qu’il faut en retenir pour l’application pratique dans l’entretien.
5ANTICIPER LES SITUATIONS DE TENSIONS
Identification des sources d’insatisfaction
- Les principales causes d’insatisfaction.
Développement de la communication assertive
- Les fondamentaux de l’assertivité.
- L’assertivité en contexte d’audit.
La méthode DESC.
Auto-diagnostic des attitudes pièges.
Stratégies de régulation.
6GÉRER LA RÉUNION DE CLÔTURE DE LA MISSION
Identification des conditions de réussite forme/fond.
Gestion des difficultés relationnelles au regard des aspects de dynamique de groupe ; l’influence du groupe ; les pressions potentielles (même implicites).
Gestion de sa propre neutralité.
7SYNTHÈSE ET CONCLUSION
Synthèse des deux journées.
Évaluation de la formation.
Public et pré-requis
Participants
- Auditeurs et Inspecteurs juniors et seniors.
- Collaborateurs Conformité, contrôle permanent.
- Commissaires aux Comptes et leurs collaborateurs.
Supports et moyens pédagogiques
- Documentation en PowerPoint.
- Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques.
- QCU, Vrai/Faux, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.
- Synthèses.
Les cas pratiques s’inscrivent dans une logique pédagogique d’entrainement et d’identification d’axes de progrès individuels. Entretiens d’investigation, entretiens de négociation de validation de constats. L’auditeur identifiera le « profil » de l’audité et devra adapter ses questionnement et comportement.
Connaissances requises
- Avoir déjà préférablement participé à quelques missions d’audit et réalisé des entretiens.
Dates
| Dates | Localisation / Modalité | Animateur(s) | |
|---|---|---|---|
|
Du 15/12/2025 au 16/12/2025 |
Paris | Béatrice BON MICHEL | S'inscrire |
|
Du 15/12/2025 au 16/12/2025 |
Distanciel | Béatrice BON MICHEL | S'inscrire |
